mars 1, 2020

La communication et la persuasion

Par nemar 3

LE PLUS GRAND OBSTACLE À LA COMMUNICATION ET À LA PERSUASION EST DE CROIRE QU’IL SUFFIT D’OUVRIR LA BOUCHE POUR QU’ON VOUS COMPRENNE

Quand on parle de la communication et de la persuasion, on remarque que quelque part entre le moment où quelqu’un parle et qu’un autre lui répond, la communication tombe souvent en panne et la persuasion échoue. Si la communication est le pont qui doit être traversé pour passer du domaine des idées et des intentions à celui des mots ; de la compréhension, des décisions et de l’action, un pont brisé ne suffira tout simplement pas à vous faire arriver là où vous le voulez.

Diplomatie, peur du rejet, politiquement correct — il y a de nombreuses raisons pour lesquelles parfois nous ne disons pas ce que nous voulons dire ou ce que nous pensons. Et même lorsque nous le faisons, ce que nous disons n’est pas toujours ce qui est entendu ou compris, ce qui interfère avec votre processus de communication et de persuasion.

Nous avons tous connu les retombées de la communication et de la persuasion inefficace . En effet, une conversation tourne souvent de travers, mortellement blessée par des malentendus, des interprétations erronées et des informations erronées, sans parler du « mauvais » ton de la voix ou de l’expression du visage inappropriée.

Les barrières à la communication gênent non seulement les relations personnelles et vos tentatives de persuasion, mais peuvent également entraver les associations professionnelles et compromettre sérieusement les efforts de négociation.

Développer vos compétences de communication et de persuasion n’est pas une extravagance ou un accessoire que l’on ne trouve que dans les compétences des vendeurs. Que vous souhaitiez d’ailleurs influencer le comportement de vos enfants, convaincre vos employés de respecter les délais ou que votre patron vous accorde une augmentation, vous aurez besoin de ces compétences pour obtenir ce que vous voulez.

CE QUE VOUS NE DEVEZ SURTOUT PAS FAIRE !

La plupart des gens ne savent pas à quel point ils échouent à communiquer et à persuader les autres. Quel que soit le nombre de fois où ils ont complètement été hors-jeu. Maintes et maintes fois, ils font les mêmes choses, utilisent les mêmes techniques de communication et de persuasion qu’ils ont utilisées la dernière fois, même si cela a produit une catastrophe.

L’ambition peut les contraindre à gagner un débat quoiqu’il arrive. L’orgueil peut les empêcher de voir droit. La stupidité peut aussi déformer leurs intentions. Mais le manque de conscience est toujours un coupable, car lorsque vous éveillez cette conscience, l’amélioration de la communication et de la persuasion sera toujours au rendez-vous.

Une façon de comprendre ce qui fonctionne est d’abord de prendre conscience de ce qui ne fonctionne pas en relation à votre communication et aussi à vos compétences de persuasion.

10 OBSTACLES À LA PERSUASION ET LA COMMUNICATION EFFICACES

1. OBSTACLES PHYSIQUES ET PHYSIOLOGIQUES

Ceux-ci incluent la distance, le bruit de fond, un équipement médiocre ou défectueux, une mauvaise audition, une mauvaise vue, ainsi que des troubles de la parole.

2. BRUIT ÉMOTIONNEL ET CULTUREL

Les émotions (colère, peur, tristesse) et les attitudes (avoir toujours raison, se croire supérieur ou inférieur aux autres) affectent l’objectivité, tout comme les hypothèses stéréotypées que les gens font les uns sur les autres en fonction du contexte culturel sont autant de facteur qu’il faut tenir en compte pour une meilleure communication et persuasion.

3. LA PERSUASION ET LA COMMUNICATION

Parler des langues différentes, avoir des accents forts, utiliser l’argot ou le jargon peut aussi frustrer les efforts de communication et de négociation.

4. RIEN OU PEU EN COMMUN

Des exemples, des histoires et des anecdotes peuvent aider à faire passer un message ; sauf lorsque le public ne peut s’identifier à ces éléments, car il ne partage pas une expérience commune avec l’orateur.

5. MANQUE DE CONTACT VISUEL

Ne pas établir de contact visuel est un moyen sûr de susciter des doutes chez les auditeurs ; de perdre leur attention et minimisera l’impact de votre persuasion.

6. SURCHARGE D’INFORMATIONS ET MANQUE DE CONCENTRATION

« Trop d’informations tues l’information » ; comme cela peut embrouiller votre public et le faire se demander si vous ne les submergez pas de détails pour éviter de leur des choses qu’ils préfèrent savoir.

7. NE PAS ÊTRE PRÉPARÉ, MANQUE DE CRÉDIBILITÉ

Si vous n’êtes pas préparé si vous manquez de faits, si vous comptez trop sur votre présentation PowerPoint ; vos auditeurs remarqueront et se sentiront déçus, comme si vous leur manquez de respect. Ils ne vous croiront pas et par la suite votre communication et votre stratégie de persuasion n’aboutira à rien.

8. PARLER TROP

Lorsque vous parlez vous n’écoutez pas ; alors que vous devez écouter et être très attentif aux gens que vous essayez de persuader.

9. ESSAYER TROP DUR, AVOIR L’AIR DÉSESPÉRÉ

Lorsque vous essayez trop fort de persuader quelqu’un, vous pouvez sembler désespéré. Le désespoir ressemble fortement à la manipulation et engendre le désintérêt des gens. Ce qui fait qu’avant que vous n’ayez le temps de prononcer votre prochain discours désespéré ; vous êtes déjà en désavantage.

10. MANQUE D’ENTHOUSIASME

Si vous ne croyez pas en votre position ; produit, service ou quoi que vous essayiez de vendre, ils n’y croiront pas non plus.

CERTAINES CHOSES À FAIRE POUR UNE MEILLEURE COMMUNICATION ET PERSUASION

Alors que certaines personnes sont des persuadeurs naturels, les compétences de persuasion peuvent être apprises comme les autres.

Cultiver ces compétences puissantes de communication et de persuasion est essentiel pour influencer la prise de décision ; le comportement des autres et ainsi atteindre vos propres objectifs et ceux de votre organisation. Négliger d’aiguiser ces compétences se traduit généralement par votre échec ; à obtenir ce que vous voulez et ce à quoi vous avez travaillé dur pour accomplir.

Apprenez comment développer vos compétences de communication et de persuasion ici